রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

na 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি — বিনা কারণে নয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কতটুকু — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
na 33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এই পথেই পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই সংশোধন করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কেবল দাবি করি না — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ ও ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করা হয়। প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়, পেমেন্ট ওয়ালেটের সাথে সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। কোনো তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে — প্রয়োজন শেষ হলে নিয়মিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায়, বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিটি নতুন সেশনে অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত নম্বরে OTP যায়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকা পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশে সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় — শুধু লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে দেওয়া আছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সেখানে সরাসরি উত্তর পাবেন।

লেনদেন শনাক্তের জন্য ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষণ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বাকি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট নীতি।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ পেরোলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

সেশন কুকি শুধু লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না — মোবাইল বা কম্পিউটার উভয়েই একই নিয়ম প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে তাদের নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।